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Politique de Remboursement

Transparence et clarté dans nos procédures de remboursement pour votre tranquillité d'esprit

Politique de Remboursement tyrivalonquex

Chez tyrivalonquex, nous nous engageons à fournir des services financiers de qualité exceptionnelle. Cette politique de remboursement détaille nos conditions et procédures pour assurer une relation de confiance avec nos clients depuis 2019. Nous croyons fermement qu'une politique transparente est essentielle pour maintenir la satisfaction de nos utilisateurs.

Conditions d'Éligibilité

Les remboursements sont accordés selon des critères précis pour garantir l'équité :

  • Demande formulée dans les 14 jours suivant l'achat
  • Services non utilisés ou formations non commencées
  • Défaillance technique imputable à nos systèmes
  • Annulation de programmes par tyrivalonquex
  • Circonstances exceptionnelles documentées

Les cas particuliers sont étudiés individuellement par notre équipe de support client.

Délais et Exceptions

Nos délais de remboursement sont conçus pour être justes et pratiques :

  • Période standard : 14 jours calendaires
  • Formations spécialisées : 7 jours avant le début
  • Consultations personnalisées : 48 heures avant
  • Abonnements mensuels : avant le prochain cycle
  • Produits numériques : avant téléchargement

Les exceptions incluent les services sur mesure et les consultations déjà réalisées.

Processus de Remboursement en 4 Étapes

1

Demande Initiale

Contactez notre équipe via email ou téléphone en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande.

2

Évaluation

Notre équipe examine votre dossier sous 48 heures et vérifie l'éligibilité selon nos critères établis.

3

Validation

Confirmation de votre remboursement avec détails du montant et du délai de traitement bancaire.

4

Traitement

Remboursement effectué sous 5 à 10 jours ouvrables selon votre méthode de paiement originale.

Informations Importantes

Les remboursements sont traités exclusivement via la méthode de paiement utilisée lors de l'achat initial. Les frais de transaction bancaire peuvent s'appliquer selon votre établissement financier. Pour les paiements par carte bancaire, le délai peut varier de 3 à 14 jours selon votre banque. Les remboursements partiels sont possibles pour les services modulaires non utilisés.

Besoin d'Aide ?

Notre équipe de support client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant les remboursements et vous accompagner dans vos démarches.

info@tyrivalonquex.com
+33 5 55 10 32 69
12 Rue Charles Péguy, Strasbourg