Politique de Remboursement
Transparence et clarté dans nos procédures de remboursement pour votre tranquillité d'esprit
Politique de Remboursement tyrivalonquex
Chez tyrivalonquex, nous nous engageons à fournir des services financiers de qualité exceptionnelle. Cette politique de remboursement détaille nos conditions et procédures pour assurer une relation de confiance avec nos clients depuis 2019. Nous croyons fermement qu'une politique transparente est essentielle pour maintenir la satisfaction de nos utilisateurs.
Conditions d'Éligibilité
Les remboursements sont accordés selon des critères précis pour garantir l'équité :
- Demande formulée dans les 14 jours suivant l'achat
- Services non utilisés ou formations non commencées
- Défaillance technique imputable à nos systèmes
- Annulation de programmes par tyrivalonquex
- Circonstances exceptionnelles documentées
Les cas particuliers sont étudiés individuellement par notre équipe de support client.
Délais et Exceptions
Nos délais de remboursement sont conçus pour être justes et pratiques :
- Période standard : 14 jours calendaires
- Formations spécialisées : 7 jours avant le début
- Consultations personnalisées : 48 heures avant
- Abonnements mensuels : avant le prochain cycle
- Produits numériques : avant téléchargement
Les exceptions incluent les services sur mesure et les consultations déjà réalisées.
Processus de Remboursement en 4 Étapes
Demande Initiale
Contactez notre équipe via email ou téléphone en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande.
Évaluation
Notre équipe examine votre dossier sous 48 heures et vérifie l'éligibilité selon nos critères établis.
Validation
Confirmation de votre remboursement avec détails du montant et du délai de traitement bancaire.
Traitement
Remboursement effectué sous 5 à 10 jours ouvrables selon votre méthode de paiement originale.
Informations Importantes
Les remboursements sont traités exclusivement via la méthode de paiement utilisée lors de l'achat initial. Les frais de transaction bancaire peuvent s'appliquer selon votre établissement financier. Pour les paiements par carte bancaire, le délai peut varier de 3 à 14 jours selon votre banque. Les remboursements partiels sont possibles pour les services modulaires non utilisés.
Besoin d'Aide ?
Notre équipe de support client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant les remboursements et vous accompagner dans vos démarches.